Trocar Operadora

Portar seu número para outra operadora.

Chip Novo (Adesão)

Solicitar um chip novo com um número novo.

Problema de Internet

Lentidão, queda de conexão ou ausência de sinal.

Demora no 3G

Conexão 3G mais lenta do que o esperado.

Internet Bloqueada

Serviço de dados suspenso ou bloqueado.

Problema com Boleto

Boleto inválido, vencido ou não recebido.

Problema com PIX

Pagamento via PIX não reconhecido.

Problema com QR Chip (eSIM)

QR Code não funciona ou apresenta erro na ativação.

Código dos Correios

Consultar ou atualizar o código de rastreamento.

Correios com Demora

Entrega sem atualização por mais de 20 dias.

Chip Perdido

Solicitar bloqueio da linha e reenvio de um novo chip.

Celular Roubado

Bloquear imediatamente a linha em caso de furto ou roubo.

Cancelar Internet

Solicitar o cancelamento do plano.

Já Ativo

O chip foi ativado, mas apresenta problemas de funcionamento. Informe o ocorrido para análise.

Não Ativo

O chip ainda não foi ativado. Está sem sinal, sem ligações, sem internet, sem WhatsApp ou sem SMS.